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近日,网民发帖反映G8365次列车因临时更换车体,部分旅客没有座位。经核实,台风“贝碧嘉”过境江苏后,为满足旅客假期出行需求,铁路部门统筹运用动车组资源,积极组织列车恢复运行。9月17日,为保证连云港站(徐州车务段管辖车站)至南京南站的G8365次列车恢复开行,铁路部门临时更换车体型号,在对座位进行置换过程中出现疏漏,造成部分旅客已购车票未能置换成功。列车工作人员发现这一情况后,立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施,全力做好服务解释工作,该次列车当日正点抵达终到站南京南站。由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。
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为满足旅客假期出行需求,南铁运用12306购票系统大数据充分分析客流规律,科学调配运力,在开行图定列车的基础上,每日动态调整列车运行方案,努力实现运力投放与客流需求的精准匹配,累计加开管内各城市间旅客列车346列,以及去往上海、杭州、广州、深圳、武汉、长沙等方向的旅客列车74列,全力为旅客出行提供运力保障。
针对旅客出游接驳需求,南铁管内主要城市和热门旅游城市车站与地方市政交通部门实时共享列车开行信息,协调公交地铁、景区大巴加密班次、延长运营时间,增加网约车、出租车投放量,实现多种交通工具与列车的精准接驳,畅通旅客出行“最后一公里”。南昌西、福州南、厦门北等车站的地铁免安检通道,让乘火车到达的旅客省去安检环节,无缝换乘地铁。
中秋假期,南铁开展形式多样的文化活动,在车站里、列车上积极营造温馨、文明的出行环境。车站里,孺子书房、“流动书吧”等让旅客一路书香相伴。列车上,月亮、月兔等小挂件将节日氛围拉满,乘务员为旅客介绍中秋节日习俗,大家一起朗诵中秋诗词、制作冰皮月饼,在途中感受中华传统文化的独特魅力;D134次列车上设置“望月角”,配上望远镜,为旅客提供“坐着火车看月亮”的新体验。
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