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国民党对红色革命根据地发动大规模“围剿”,刚燃起的革命火焰面临被扑灭的重大危机。军情紧急,冷少农一纸情报抵挡千军万马,为红军反“围剿”胜利作出了卓越贡献。但是这天,一封家书却深深刺痛了他的心,面对至亲的误解,冷少农无从解释,只能回以一封5000多字的长信委婉说明自己的抱负,不料这封信竟成了他的绝笔……
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编者按:为了更好地促进家居家装消费,守护人们对美好家居的向往,推动行业向深向远高质量发展,新华网联合贝壳推出《整装最美工匠》视频栏目,挖掘和表彰那些在家装一线默默奉献、技艺超群、敬业守正的匠人们,这不仅是对他们个人成绩的认可与鼓励,更是对工匠精神的大力弘扬与传承。本期节目的主人公,是来自北京被窝整装的售后管家苑彦举。
售后管家的工作主要涉及装修后的维修和保养服务。在被窝整装的售后服务体系里,这包括了两次免费的主动上门维保服务,分别在竣工后5个月和21个月左右进行。维保服务的内容包括检查水电、上下水、柜门、地漏、门窗锁等,以预防并解决安全隐患。除了维保,还有维修服务,针对客户入住后发现的新问题进行专门上门维修。
“做售后管家,技能上要‘一专多通’,水电木瓦油这几个工种,每样都要懂一点。”苑彦举说,他所在的团队,每个人都至少精通一项技能,而他本人则有着十多年的油工经验。一些不复杂的问题,当场就得快速解决,如果当场解决不了的,就向老师傅或者其他同事请教帮忙。北京的老房子较多,因此维修的频率相对较高,尤其是管道老化导致的漏水问题。“只要客户有需求,不管是不是我们的原因,一旦出了问题,我们都是第一时间上门协助排查找到问题点。”
对苑彦举来说,这份工作不仅仅是一份谋生的手段,更是一种情感的寄托。他热爱这份工作,因为它带给他的不仅是物质上的回报,更收获了无数的感激和认可。客户的锦旗、表扬信、以及口口相传的好评,都是最好的肯定。他知道,自己的每一次努力,都在为人们的生活带来积极的变化。随着城市的不断发展,像苑彦举这样的守护者们也在不断地适应和成长。他们不只见证了城市的变迁,也参与了城市的发展。
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